Willkommen bei Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft! Wir sind Ihr Partner für außergewöhnliche Kostümaccessoires, von Karnevalshüten bis zu stylischen Hemden. Basierend auf Ihren Fragen haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen bei allen Anliegen zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihr nächstes Event unvergesslich zu machen – ob Karneval, Cosplay oder Themenparty. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
1. Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf Kostümaccessoires, darunter Beutel & Taschen, Hemden & Shirts, Karnevals Kopfschmuck, Karnevalshüte sowie Spielzeugwaffen & Attrappen. Unsere Produkte sind perfekt für kreative Events wie Karneval, Cosplay und Partys.
2. Sind Ihre Spielzeugwaffen und Attrappen sicher und realistisch?
Ja, unsere Spielzeugwaffen und Attrappen sind so gestaltet, dass sie realistisch aussehen, aber sicher für den Einsatz bei Events sind. Sie bestehen aus ungefährlichen Materialien und dienen rein dekorativen oder spielerischen Zwecken. Bitte beachten Sie jedoch lokale Gesetze zur Verwendung.
3. Kann ich Produkte für eine ganze Gruppe bestellen?
Absolut! Viele unserer Kunden bestellen für Gruppen, und wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 € an, um das zu erleichtern. Stöbern Sie durch unser Sortiment, um passende Accessoires für alle zu finden.
Bestellung und Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung bequem online verfolgen, bis sie bei Ihnen ankommt.
3. Was passiert, wenn ich meinen Bestellwert von 50 € für kostenlosen Versand erreiche?
Sobald Ihr Warenkorb 50 € erreicht, wird der kostenlose Versand automatisch aktiviert. Sie müssen nichts extra tun – genießen Sie einfach die Ersparnis!
Lieferung
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Europa, Nord- und Südamerika, Afrika und Ozeanien. Leider sind Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen aufgrund von Beschränkungen für bestimmte Produkte (wie Spielzeugwaffen) nicht möglich.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand (12,95 €): Bearbeitung in 1-2 Werktagen, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand (Gesamt 11-17 Werktage). Ideal für zeitkritische Events.
- Kostenloser Versand (ab 50 €): Bearbeitung in 1-2 Werktagen, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand (Gesamt 16-27 Werktage). Perfekt für größere Bestellungen.
3. Warum gibt es Einschränkungen für internationale Lieferungen?
Aufgrund der besonderen Natur einiger Produkte, wie realistischer Spielzeugwaffen, unterliegen wir gesetzlichen Beschränkungen in bestimmten Ländern. Dies dient der Sicherheit und Compliance.
Rückgaben und Umtausch
1. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen und in originalem Zustand sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten. Wir erstatten den Kaufpreis oder tauschen den Artikel um.
2. Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ist, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag – Ihr Zufriedenheit ist uns wichtig!
Konto und Support
1. Wie kann ich mein Konto verwalten?
Auf unserer Website können Sie ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten. Falls Sie Probleme haben, helfen wir gerne per E-Mail.
2. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Sie finden uns auch unter: Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft, Greifenhagener Str. 54, Berlin, DE 75714. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Event-Erlebnis perfekt zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft gewählt haben – Ihr Partner für kreative Kostümaccessoires!