Liebe Karnevalsfans, Cosplay-Enthusiasten und Party-Planer!

Bei Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft legen wir nicht nur Wert auf qualitativ hochwertige Kostümaccessoires, sondern auch auf einen ausgezeichneten Kundenservice. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung sein
  • Etiketten: Alle Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter Ware

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1 Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

2 Füllen Sie das Rückgabeformular aus

Verwenden Sie unsere Vorlage unten und senden Sie sie an uns.

3 Verpacken Sie die Artikel

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.

4 Versenden Sie das Paket

Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft
Greifenhagener Str. 54
75714 Berlin, Deutschland

5 Erstattung bearbeiten

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft,


hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer]:


Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben, z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind.


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattungen

  • Erstattungszeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhafter Ware
  • Zahlungsmethoden: Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Umtausch

Für Umtausche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Karnevals Kopfschmuck (aufgrund der direkten Nähe zum Gesicht und hygienischen Bedenken)
  • Getragene oder individualisierte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten

Bitte beachten Sie: Diese Einschränkungen dienen dem Schutz aller unserer Kunden und gewährleisten höchste Hygienestandards.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft, Greifenhagener Str. 54, 75714 Berlin
Website: www.spielwaffen.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Wichtiger Hinweis für internationale Kunden: Da wir weltweit versenden (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen), beachten Sie bitte, dass Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU möglicherweise länger benötigen. Die Rücksendekosten für internationale Bestellungen trägt der Kunde.

Vielen Dank, dass Sie Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft gewählt haben!
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem nächsten Kostüm-Event!