🎭 Willkommen bei Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft!
Liebe Karnevalsfans, Cosplay-Enthusiasten und Party-Planer! Wir freuen uns, dass Sie unseren Shop für Ihre Kostümbedürfnisse gewählt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten.
🚚 Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
📦 Internationaler Versand: Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung sein
- Etiketten: Alle Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter Ware
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. - Füllen Sie das Rückgabeformular aus
Verwenden Sie unsere Vorlage unten und senden Sie sie an uns. - Verpacken Sie die Artikel
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. - Versenden Sie das Paket
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft
Greifenhagener Str. 54
75714 Berlin, Deutschland - Erstattung bearbeiten
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
📝 Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
An: [email protected]
Sehr geehrtes Team von Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft,
hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer]:
Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben, z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
💳 Erstattungen
- Erstattungszeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
- Erstattungsmethode: Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhafter Ware
- Zahlungsmethoden: Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
🔄 Umtausch
Für Umtausche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen und aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Karnevals Kopfschmuck (aufgrund der direkten Nähe zum Gesicht und hygienischen Bedenken)
- Getragene oder individualisierte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten
Diese Einschränkungen dienen dem Schutz aller unserer Kunden und gewährleisten höchste Hygienestandards.
📞 Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft, Greifenhagener Str. 54, 75714 Berlin
Website: www.spielwaffen.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
🌍 Wichtiger Hinweis für internationale Kunden: Da wir weltweit versenden (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen), beachten Sie bitte, dass Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU möglicherweise länger benötigen. Die Rücksendekosten für internationale Bestellungen trägt der Kunde.
Vielen Dank, dass Sie Hemden & Shirts Verkaufsgeschäft gewählt haben!
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem nächsten Kostüm-Event! 🎉